當(dāng)打假者以利益追逐為主要考量目標(biāo)，卻罔顧程序上的正當(dāng)性時(shí)，打假就變味了。

近日，職業(yè)打假人再度陷入輿論漩渦。有媒體調(diào)查發(fā)現(xiàn)，當(dāng)下職業(yè)打假早已形成產(chǎn)業(yè)鏈。在QQ上以“職業(yè)打假”“打假”為關(guān)鍵詞的群聊賬號有3000多個(gè)。在不少群文件里，有大量的開展職業(yè)索賠的相關(guān)資料，還有人定制假貨鑒定書、質(zhì)檢報(bào)告、醫(yī)院證明等。通常老手帶新手，30元就可“拜師”學(xué)全套流程。

當(dāng)打假者以利益追逐為主要考量目標(biāo)，卻罔顧程序上的正當(dāng)性時(shí)，打假就變味了。

即如調(diào)查所知，大量職業(yè)打假者以“吃貨”和“賠償”為套路，要么收貨后申請退款但不退貨，非法占有商家貨物；要么以舉報(bào)、起訴等手段要求商家高價(jià)賠償。更惡劣的是，很多打假者串聯(lián)在一起，一旦商家拒絕賠償，往往會(huì)威脅一哄而上，迫使你就范。

這樣的職業(yè)打假已經(jīng)形同敲詐勒索，并不足取。可以想見，以互聯(lián)網(wǎng)的分蘗速度，眾多職業(yè)打假人奔逐于市場，由此產(chǎn)生的社會(huì)成本自然不可低估。這一群體獲利愈豐，則帶給生產(chǎn)經(jīng)營領(lǐng)域的困擾就越多。

不僅如此，鑒于打假不可能全部自行協(xié)商，而必然會(huì)求助于相關(guān)監(jiān)管、裁決部門，無論是舉報(bào)還是后續(xù)的信息公開、行政復(fù)議和訴訟、紀(jì)檢監(jiān)察等，巨量的職業(yè)打假必然會(huì)占據(jù)大量執(zhí)法資源。有數(shù)據(jù)顯示，一些地方基層市場監(jiān)管人員一年有一半精力用來處理職業(yè)索賠投訴，職業(yè)索賠所耗費(fèi)的資源是一般正常投訴的4倍至5倍。

因此可以說，并不是所有打假行為都是正義的。一方面，對于那些隨便找些商品瑕疵就悍然索賠的“碰瓷”者，必須以法律手段嚴(yán)加制裁，以杜絕那些食利者的僥幸之心。在這個(gè)問題上，前不久，國務(wù)院辦公廳專門發(fā)布《關(guān)于促進(jìn)平臺(tái)經(jīng)濟(jì)規(guī)范健康發(fā)展的指導(dǎo)意見》，明確依法打擊以打假為名進(jìn)行的敲詐勒索行為。近年來，多地警方也以掃黑除惡為名重拳打擊職業(yè)索賠犯罪團(tuán)伙，搗毀多個(gè)黑惡團(tuán)伙。

另一方面，對于市場上屢禁不絕的假冒偽劣產(chǎn)品，監(jiān)管部門也該有更多作為，不僅要真正實(shí)施源頭管理、堅(jiān)決落實(shí)屬地責(zé)任，強(qiáng)化對制假、售假的打擊力度，也要采用各種手段切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益?？梢哉f，職業(yè)打假人的風(fēng)生水起，與一般消費(fèi)者的維權(quán)艱難，其實(shí)是一體兩面。

打假成為一個(gè)可以迅速批量復(fù)制的“產(chǎn)業(yè)”，固然與一部分人的牟利考量有關(guān)，但也與整體上消費(fèi)者面臨的維權(quán)困境有關(guān)。也即，“好好說話”遠(yuǎn)不如“把事情鬧大了”更好收場，這也是輿論每每因?yàn)槁殬I(yè)打假而吵翻的根源所在。

一個(gè)健康的市場，必然是一個(gè)有著各種規(guī)范制度的市場。惡意索賠當(dāng)然要打擊，而有意制假、售假的行為更應(yīng)該嚴(yán)厲懲處。不斷釋放消費(fèi)者潛在消費(fèi)需求，促進(jìn)平臺(tái)經(jīng)濟(jì)規(guī)范健康發(fā)展，關(guān)鍵在于營造一個(gè)公平競爭市場環(huán)境，堅(jiān)決維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。